社会人にとって必須のスキル。
身につければ、相手の受ける印象や
あなたに対する信頼は全く違うものになります。
メールマナーとは
メールマナーとは「いかにわかりやすく相手に要件を伝えるか」です。
ビジネスにおいてメールは必須のコミュニケーションツールであり、
メールのやり取りで仕事がうまく進むかどうかが決まる、といってもいいでしょう。
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例えば
間違った敬語や依頼の仕方で相手を怒らせてしまった！
返信が遅くなったことで業務が停滞してしまった！
メールを書いてもなかなか返信がもらえない！
アポイントの日時を間違えて伝えてしまった！
そうならないように
メールマナーの正しい知識を持つことが
ビジネスマンにとって必須となります！
本講座でメールマナーの知識を身につければ、
相手の立場に立った丁寧なメール文章を作ることができるようになり、
不要なトラブルを回避できます。
さらに返信もスピードもアップするので、仕事効率もアップし、
デキる人へと変わることができます。
メールの書き方5つのポイント
メールには読みづらく、理解しにくいメールと、一読しただけで
すっと理解できるメールがあります。
読みやすく、理解しやすいビジネスメールを書くためには
「明確・簡潔・正確・具体的・丁寧」
この5つのポイントをおさえることが大切です。
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- POINT 1 -
明確
語りすぎず、省略しすぎず、一読しただけですっと理解できる明快・明瞭な文章にする。
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- POINT 2 -
簡潔
スクロールせずに読める文字量を目安に、まとまりごとの改行や、箇条書きを使いながら、簡潔にまとめる。
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- POINT 3 -
正確
打ち間違いや変換ミスに注意する。情報にはきちんとした裏付けや根拠を示し、相手に余計な確認時間を取らせない。
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- POINT 4 -
具体的
数値や固有名詞を使って、相手が具体的にイメージできるように表現の仕方を工夫する。
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- POINT 5 -
丁寧
言葉足らずにならないよう注意する。否定的な表現は避け、肯定的で丁寧な表現に言いかえる。
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本講座なら
5つのポイントをおさえた
メールマナーの知識が身につき
仕事に生かすことができます。いくら礼儀や心遣いを尽くしたメールであっても、
読んで理解してもらえなければ意味がありません。
読み手の立場に立って、負担がないか、曖昧さがないかを
常に確認することが大切です。 -
さらに仕事効率アップ、
信頼感アップ、指導もOK!
ビジネスパーソンとして
スキルアップできます！
メールマナーを学ぶことは、円滑なコミュニケーションを通して、人や会社の信用を築くことにつながります。本講座でメールの基本スキルや状況に適した応答、好感を持たれる言い回しなどのメール対応を究め、これからの時代に活躍できる人材になりましょう。またインストラクターとして社内研修を行えば、会社全体のメール対応力が高まり、ビジネスに大きな推進力を与えることもできるようになります。
