心理交渉術スペシャリストとは？｜心理交渉術スペシャリスト資格取得講座 | 通信教育講座・資格のキャリカレ

Win-Win型を目指して

交渉する上で大切なこととは？

交渉を成功に導くためには、
「人」と「問題」を切り分けて考え、
対処することが大切です。
たとえ「問題」が解決しても、途中に嫌な思いをしたり、しこりが残ったりしては、
継続的な信頼関係を結ぶことが難しくなります。

相手のニーズや条件などを探りながら、
相手の立場や状況、気持ちにもアンテナを向け、
好意を抱いてもらうよう配慮や工夫をすることで、
実りの多い交渉をすることができます。

• 人 （心・態度）

  ●相手をよく知る
  （立場・状況・性格など）
  ●相手の気持ちに向き合う
  ●感情をコントロールする
  （立ち居振る舞い・言葉遣いなど）

  

• 問題 （条件・利益・解決策）

  ●相手の本当のニーズを引き出す
  ●共通の利益を探る
  ●譲れないことと、譲れることを明確にする
  ●互いに納得できる着地点を探る