ムリな要求にも負けず
難しい相手とも円満に解決へ導く
心理交渉術スペシャリスト
どんな交渉をするのか?
「交渉」とは互いの合意を目指して話し合うこと。
その方法には大きく分けて2つのタイプがあります。
Win-Win型を目指して
交渉する上で大切なこととは?
交渉を成功に導くためには、
「人」と「問題」を切り分けて考え、
対処することが大切です。
たとえ「問題」が解決しても、途中に嫌な思いをしたり、しこりが残ったりしては、
継続的な信頼関係を結ぶことが難しくなります。
相手のニーズや条件などを探りながら、
相手の立場や状況、気持ちにもアンテナを向け、
好意を抱いてもらうよう配慮や工夫をすることで、
実りの多い交渉をすることができます。
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人 (心・態度)
●相手をよく知る
(立場・状況・性格など)
●相手の気持ちに向き合う
●感情をコントロールする
(立ち居振る舞い・言葉遣いなど) -
問題 (条件・利益・解決策)
●相手の本当のニーズを引き出す
●共通の利益を探る
●譲れないことと、譲れることを明確にする
●互いに納得できる着地点を探る
Win-Win型を成功させる
心理交渉術とは?
互いに不満を残さず、
継続的な信頼関係を築くために
交渉に関わる心理的な側面に着目!
心理学的な知見をベースに交渉・説得を捉え、
難しい相手や厳しい状況でも、
誠実に向き合い対話を重ねることで、
利益も信頼も獲得!
優れたコミュニケーションスキルである「心理交渉術」は、
ビジネスからプライベートまで、さまざまな場面で活用することができます。
相手の心の動きを察知し、
適切に対処することで
利益も信頼も獲得できる交渉の達人!
それが、心理交渉術
スペシャリストです!
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心理交渉術スペシャリストなら
こんな場面で活躍できます! -
接客で
お客様の本当のニーズを引き出して、より満足度の高い購入体験を提供できるので、顧客数がアップします。
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社内で
妥協ではなく協調できるポイントを提示できるので、モチベーションの高い協働体制が生まれます。
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営業・商談
付加価値の高い提案ができるので、長期に渡って安定した信頼関係を結ぶことができます。
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勉強会・講習会で
部下や後輩へのティーチングはもちろん、社内での勉強会などで、心理交渉術の指導ができます。
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近隣・PTAで
個々のニーズを満たせるようにさまざまな選択肢を提案できるので、全員の合意を得やすくなります。
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家庭で
先に主導権を握って、相手の態度や意見をさりげなく誘導できるので、揉め事もすぐに収まります。
キャリカレなら
JADP認定
心理交渉術スペシャリスト
資格取得で
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