キャリカレで学べば!

お客様の心情に寄り添うことで、
怒りや不満を鎮められる!
迅速にクレームを解決に導けます!

こんなメリットが!

クレームへの対応力
お客様の心情察知
理解力傾聴力などが身につき、
クレーマーに負けない力と組織が手に入る!

例えば

理不尽な要求に対しても
冷静に適切に対処できます!

様々なクレームの性質とそれぞれの対応技術をしっかりと学べるので、理不尽な過剰要求や過大要求に対しても臆することなく対応できるように。冷静にお客様を納得させ、問題解決へと導けます。

クレームに恐れることなく
前向きに仕事に取り組めます!

クレームがトラウマとなって心を病んでしまったり、接客することが怖くなってしまう前に正しい対応方法を学べば、対面の接客や電話対応に悩むことなく、前向きに仕事に取り組むことができます。

クレームやトラブルにも
折れない心が身につきます!

クレームを受けて凹んでしまったりすることがなくなり、多少のクレームには折れない強い心が養われます。さらに、日常のトラブルにも慌てることなく対処できる対応力が身につきます。

聞くスキルで真意をつかみ
お客様の満足度もアップ!

不満を感じているお客様の話を聞くことは、クレーム対応において何よりも大切です。相手が感情的になっていればなおさらです。話を聞く“傾聴力”をアップさせれば、お客様の満足度も上がります。

クレームに負けない
強い組織づくり
ができます!

現場の担当者一人に任せっきりにしていたクレーム対応を組織全体でカバーすることで、組織力が格段にアップし、強い組織へと変わります。また多様化するクレームも終息しやすくなります。

クレームに疲弊する社員が減り
貴重な人材を失いません!

心に傷を負いやすいクレーム対応。社員の指導やフォローを適切に行えないと、クレームに疲れ切って離職する人が増えてしまいます。組織のあり方を学べば、貴重な人材を手放すことはありません。

クレームに困っている
仲間をサポート
できます!

クレーム対応に精通した人材として、現場でクレームを解決に導いたり、スタッフに指導したりできるようになります。また会社の上層部から相談されたりと、組織には欠かせない存在になれます。

お客様のニーズを掴み新商品や
サービス
に生かせます!

クレームがトラウマとなって心を病んでしまったり、接客することが怖くなってしまう前に正しい対応方法を学べば、対面の接客や電話対応に悩むことなく、前向きに仕事に取り組むことができます。

独立してクレーム対応の
スペシャリストとして活躍!

キャリカレで取得できる一般財団法人 日本能力開発推進協会(JADP)認定資格はクレーム対応の専門家である証!資格を生かして企業研修の講師や企業アドバイザーとして契約をしたり、自宅やネットで相談を受けるなど、スペシャリストとして活躍できます。またクレーム対応の高い知識とスキルを持った人材として、転職や就職にも有利です。

独立してクレーム対応の
スペシャリストとして活躍!

キャリカレで取得できる一般財団法人 日本能力開発推進協会(JADP)認定資格はクレーム対応の専門家である証!資格を生かして企業研修の講師や企業アドバイザーとして契約をしたり、自宅やネットで相談を受けるなど、スペシャリストとして活躍できます。またクレーム対応の高い知識とスキルを持った人材として、転職や就職にも有利です。
忙しくても大丈夫!
「在宅受験」で資格を取得!
クレーム対応スペシャリスト

さぁキャリカレではじめよう! クレーム対応スペシャリスト

ネットからのお申し込みで1万円割引!

一括払い(税込) 39,600

分割払い 月々1,910円×24回

※通常価格49,600円 / 分割払い例 2,390円×24回